jobid=A.0.0399
Wij zijn Crawford Company! Een Internationaal high-end expertisebureau op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement. Wij zitten niet alleen in Nederland, maar verspreid over 70 landen wereldwijd. Wij zijn s ’werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, verzekeringsmakelaars, overheidsinstanties, multinationals en captives.Crawford is op zoek naar een ervaren Senior Support Analist die in het Servicedesk team verantwoordelijk is voor de algehele ICT services binnen de operatie in Europa. In samenwerking met zowel offshore als onshore teams ben je verantwoordelijk voor het waarborgen dat alle service gerelateerde tickets worden afgehandeld volgens hun prioriteit en met de juiste tevredenheidsniveaus. Je bent communicatief vaardig, behulpzaam en haalt plezier uit het oplossen van problemen op de meest efficiënte wijze. In deze rol rapporteer je aan de IT Director EME.TakenpakketHet behandelen van service tickets en het verbeteren van de ICT processenSysteem en server prestaties analyseren en controleren, waarbij je zorgdraagt dat je de systeem beheerders tijdig informeert als er bevindingen zijnPrioriteren en coördineren van de afhandeling van applicatie gerelateerde incidenten, problemen en serviceverzoeken, conform vastgestelde SLA’s en ITIL-best practices en voortdurende verbetering aantonen via servicedashboardsBezoek aan de overige Crawford kantoren om ook daar de behoeften op het gebied van ICT te ondersteuning en begrijpenOpbouwen en onderhouden van sterke relaties met interne klanten, leveranciers en andere IT-teams om effectieve communicatie en samenwerking te bevorderenJij bent de klantheld die we zoeken!Een echte teamplayer waarbij je een samenwerkings- en klantgericht te werk gaatSterk in jouw communicatie en leiderschapskwaliteitenNeemt eigenaarschap over activiteiten binnen de ICT afdelingFlexibel – het vermogen om in te spelen op veranderende zakelijke behoeften en prioriteitenProactief in het monitoren en analyseren van applicaties en systemenJe bent in het bezit van een rijbewijs BErvaring en competentiesMbo werk- en denkniveau Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschriftRond de 3 jaar ervaring in ICT ondersteuning of vergelijkbare functiesErvaring met het beheren van incidenten en IT-wijzigingenProfessionele certificeringen gewenst, zoals ITIL Practitioner, Microsoft, AWS, of andere certificeringenDit hebben we voor jou Salaris tussen de €3500 – €4200 per maand o.b.v. 40 uur8,33% vakantiegeld + 13e maand26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)Hybride werken na de inwerkperiodeGoede pensioenregelingLeuke collega’s en uitjes!Klaar om impact te maken? Ben je net zo enthousiast over Crawford als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Voor meer informatie neem contact op met Daniëlle Lodders (Corporate Recruiter). +31 6 57 06 65 86 Recruitment@crawco.nl
Deel deze vacature: