jobid=A.0.0203
ph2 /h2pAls Customer Service Agent, houd je je bezig met klantgerichte acties om ondersteuning te bieden binnen de after-sales. Je draagt bij aan het vergroten van de klantenloyaliteit en het ondersteunen van de omzetgroei.brJij bent verantwoordelijk voor de service. Je ondersteunt het lokale team voor technische hulp en bij de hotline om escalaties op te lossen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen van het team en bijhouden van hun prestaties.brJe rapporteert aan de Service Manager van de Benelux en speel je een sleutelrol in het positioneren. Jij ondersteund de installateurs.br /p /pph2wat bieden wij jou /h2ulli€ 3200,- – € 4300,- naar gelang werkervaring /liliFulltime functie! /liliHet bedrijf is centraal gelegen! /liliVerschillende activiteiten met het team! /liliTijdelijk met uitzicht op vast! /liliOp zoek naar nieuwe technische kennis in het team! /li /ul /pph2 /h2pBen jij een gepassioneerde techneut die graag complexe problemen oplost? En kun je zelfstandig en doelgericht werken in een dynamische, snelle omgeving?brVind je het leuk om contact te hebben met klanten via telefoon en e-mail? Ben je analytisch, communicatief en intercultureel vaardig? Lees dan snel verder!br /p /pph2 /h2ulliJe hebt een technische achtergrond (zoals een bachelor- of beroepsdiploma elektricien in elektrotechniek, etc.); /liliJe hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen de ondersteuning in een technische omgeving; /liliBeheerst vaardigheden in de after-sales service; /liliJe beheerst de Nederlandse en Engelse taal (elke andere Europese taal is een pluspunt); /liliJe hebt de mogelijkheid om te reizen, twee keer per jaar naar het hoofdkantoor in München /li /ul /pph2 /h2pAls Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning en het beheer van de after-salesactiviteiten in Nederland, België en Luxemburg. Je traint en begeleidt het supportteam en analyseert continu de service-KPI’s.brDaarnaast bied je directe technische ondersteuning aan belangrijke distributeurs en EPC’s, inclusief trainingen op afstand en op locatie. Je bent betrokken bij de inbedrijfstelling en ondersteuning van installaties. Ook geef je installatie- en servicetrainingen aan klanten, zowel fysiek als online.brJe werkt actief mee aan het verbeteren van serviceprocessen en -tools om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te verhogen.br /p /pph2 /h2ulliHet beheersen en ondersteunen van de salesactiviteiten; /liliHet trainen en toezicht houden op de middelen van het ondersteuningsteam; /liliBieden van directe technische ondersteuning; /liliGeeft installatie- en servicetrainingen aan klanten; /liliHoudt je bezig met het proactief verbeteren van serviceprocessen en tools /li /ul /pph2 /h2pWe zoeken gepassioneerde en nuchtere mensen die gedreven zijn om resultaten te boeken en tegelijkertijd creatieve oplossingen voor problemen te vinden. Onze kracht en succes komen voort uit de talenten en vaardigheden van onze teamleden, die met een gestroomlijnde aanpak te werk gaan.br /p /pph2 /h2ulliJe komt samen te werken in een internationaal team en onderhoudt contacten met verschillende vestigingen; /liliWij bieden voor het team van after-sales jaarlijks events, zoals een festival met BBQ en het Christmas Event; /liliEen bushalte op loopafstand /li /ul /pph2 /h2pKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!brUiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.br /p /p
Deel deze vacature: