Jobid=bbe412f08eaa (0.1002)
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Help jij als L&D Specialist van Vanad Academy om
contactmomenten transformeren tot echte verbindingen?
Quick facts:
Locatie: Capelle aan den IJssel (projecten ook
internationaal) | Uren: 32–40 uur per
week
Contract: Vast |
Startdatum: Zo snel mogelijk |
Salaris: €4.500 – €6.000, afhankelijk van kennis en
ervaring
Herken je
dit?
Je ziet een
klantenservicemedewerker worstelen met een moeilijk gesprek. Twee
weken later, na jouw training, zie je diezelfde persoon rustig een
geëscaleerde klant helpen – en de situatie volledig omdraaien. Dat
moment? Dát is waarom je dit werk doet.
Bij
Vanad Interactions en Inspire geloven we dat goed klantcontact
begint bij goed opgeleide mensen. Binnen de Vanad Academy vertaal
jij die overtuiging naar trainingen die écht blijven hangen. Van
microlearnings die je in de bus kunt volgen tot intensieve
programma’s voor teamleiders – jij maakt leren praktisch, leuk en
onmisbaar.
Wat ga je
doen?
Als L&D
Specialist bouw jij trainingen die werken
Geen saaie PowerPoints. Jij creëert blended learning-programma’s
die medewerkers daadwerkelijk gebruiken. Denk: een AI-chatbot
waarmee servicemedewerkers moeilijke gesprekssituaties kunnen
oefenen, of een interactieve module over klachtafhandeling die
resulteert in meetbaar hogere klanttevredenheid.
Je innoveert met data én gevoel
AI-tools, learning analytics, digitale platforms – jij weet
wat er speelt en zet het slim in. Maar je vergeet nooit waar het om
draait: mensen die zich gezien voelen en beter willen worden in hun
werk.
Je werkt
internationaal
Met vestigingen in Nederland,
Duitsland, Suriname en Turkije werk je écht over grenzen heen. Soms
ontwikkel je een training voor Nederlandse servicemedewerkers,
volgende maand coach je trainers in Hamburg of Istanbul.
Afwisseling gegarandeerd.
Functie-eisen
Dit ben jij.
Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond waar leren centraal stond
– onderwijs, HRM, of iets in die richting. De afgelopen jaren heb
je minstens 3 jaar ervaring opgebouwd in L&D, training of
talentmanagement. Misschien heb je gewerkt in klantcontact, BPO of
hospitality, maar dat hoeft niet per se. Waar het om gaat: je
begrijpt hoe mensen leren én wat ze nodig hebben om beter te worden
in hun werk.
Je bent iemand die in oplossingen
denkt, niet in problemen. Als een training niet werkt, ga je niet
zitten klagen – je bedenkt een betere aanpak. Je experimenteert
graag met nieuwe tools en methoden, en je bent nieuwsgierig naar
wat werkt en wat niet. Je kunt net zo makkelijk een groep
medewerkers inspireren als een presentatie geven aan een directie.
Je werkt prima zelfstandig, maar je weet ook dat je beste ideeën
vaak ontstaan in gesprek met collega’s.
Must-have skills:
- Uitstekend Nederlands én Engels (voor beide
minimaal C1-niveau vereist!) - Affiniteit met
AI, data en digitale innovatie – je omarmt nieuwe
technologie - Didactisch sterk – je kunt
complexe materie zo uitleggen dat iedereen het snapt - Flexibel en hands-on – je pakt aan wat nodig
is
Bonuspunten:
- Ervaring met learning management systems
(LMS) - Je hebt wel eens een tender geschreven
of meegewerkt aan een offerte - Je vindt het
leuk om te reizen voor je werk
Klaar voor het gesprek?
Solliciteer via onderstaande knop. Geen motivatiebrief van
drie pagina’s nodig – vertel ons in een paar zinnen waarom jij de
persoon bent die we zoeken. Deel gerust een voorbeeld van een
training waar je trots op bent.
Vragen? Mail
naar sollicitatie@inspire-group.nl of bel ons via 085 – 047
7741.
We kijken uit naar je
reactie!
Vanad Interactions /
Inspire – Samen maken we ieder contact persoonlijk, gemakkelijk en
waardevol.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je van
ons?
- Salaris tussen
€4.500 en €6.000 bruto per maand (bij 36 uur), afhankelijk van
ervaring - Parttime (32 uur) of fulltime (40
uur) – both work - Laptop en telefoon van de
zaak - Hybride werken: kantoor, thuis, bij
klanten – jij plant je eigen week - Reiskostenvergoeding, ook voor internationale
trips - Opleidingsbudget om jezelf te blijven
ontwikkelen - Doorgroeimogelijkheden: van
specialist naar lead, van trainer naar strategisch
adviseur - Een energiek team dat elkaar helpt en
uitdaagt - Internationale projecten met échte
impact in Nederland, Duitsland, Suriname en Turkije - Ruimte om te pionieren – de Academy groeit, en jij groeit
mee
Deel deze vacature: