jobid=A.0.0921

Maak het verschil als Klantcoördinator Zorg

Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van zorg en welzijn, specifiek gericht op senioren. De klanten van Dovida zijn veelal kwetsbare senioren op leeftijd, met één of meerdere chronische aandoeningen zoals bijvoorbeeld dementie.

De dienstverlening is gericht op zo lang als mogelijk gelukkig, veilig en zo onafhankelijk mogelijk thuis wonen. Dovida biedt gecontracteerde zorg vanuit de Wmo en Wlz, een aanvullende zorgverzekering, onderaanneming, pgb en/of op particuliere basis.

Wat ga je doen?

Als Klantcoördinator (KC) ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familie, caregivers en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete oplossingen. Jouw taken zijn onder andere:

• Organiseren van kwalitatief persoonsgerichte zorg- en dienstverlening.

• Omzetten van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen.

• Bewaken van de balans tussen medisch en niet-medisch domein.

• Coachen en begeleiden van caregivers bij specifieke klantsituaties.

• Geven van trainingen na “train de trainer”-traject (bijv. zorg in de laatste levensfase, leefplezier).

• Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en families.

• Opstellen van dienstverleningscontracten en dossiervoering in het ECD.

Netwerk & groei

Je bent meer dan een zorgprofessional: je bent ook ondernemer in je regio. Jij:

• Bouwt een relevant netwerk op van (potentiële) verwijzers en onderhoudt dit actief.

• Signaleert kansen bij bestaande klanten en benut deze om uit te breiden.

• Organiseert informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het supportteam, waaronder Service Coördinatoren en Caregiver Coördinatoren. Ook draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd (volgens schema).

Wie ben jij?

Je bent sociaal, besluitvaardig en hebt een passie voor ouderenzorg. Daarnaast breng je mee:

• Hbo-opleiding in een zorggerichte richting (bijvoorbeeld Verpleegkunde of Social Work).

• Beschikbaar voor 32-36 uur per week.

• Relevante ervaring met seniorenzorg en kennis van het verpleegkundig-medisch domein.

• Affiniteit met commercie en dienstverlenend werken.

• Organisatietalent, stressbestendigheid en oog voor kwaliteit.

• Communicatieve vaardigheden en een natuurlijke gave om relaties op te bouwen.

• Goede kennis van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

• Ervaring met MS Office; kennis van ONS is een pré.

• Je woont in het zorggebied van Dovida Rotterdam 

Wat bieden wij jou?

• Salaris conform cao VVT, FWG 50 (afhankelijk van ervaring en kennis).

• 8% vakantiegeld en een 13e maand.

• Reiskostenvergoeding.

• Diverse (online) trainingen en scholingsmogelijkheden.

• Een betrokken en mensgericht team, met ruimte voor jouw ideeën.

• Gezellige sociale activiteiten door het jaar heen.

Over Dovida

Dovida is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: ouderen helpen langer en prettiger thuis te wonen. In Nederland dragen ruim 3.500 medewerkers hieraan bij, gedreven door onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.

Interesse?

Wij leren je graag kennen!
Solliciteer direct via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina van Dovida Rotterdam. 

Lees hier meer

Deel deze vacature: