Jobid=630777122493300816 (0.0322)
Service Management Transition Lead – Rotterdam, Netherlands pRotterdam | 4.000 tot 6.700 + benefits | hybride /p pemWil jij de drijvende kracht zijn achter internationale service delivery? Krijg jij energie van het verbinden van teams over landsgrenzen heen en het realiseren van meetbare resultaten? Dan is dit d rol waarin jij cht impact maakt! /emDit is een stronghybride rol /strong vanuit ons kantoor in pstrongAon staat voor betere beslissingen /strong /pBij Aon vormen we beslissingen voor het beter beschermen en verrijken van levens van mensen over de hele wereld.Als organisatie zijn we verenigd door vertrouwen als n inclusief team en we zijn gepassioneerd over het helpen slagen van onze collega's en klanten. pstrongHoe ziet je dag eruit /strong /pIn deze rol ben je vanuit Nederland verantwoordelijk voor de inrichting, aansturing en kwaliteitsbewaking van de dienstverlening die wordt geleverd door internationale teams en partners in strongIndia en Polen /strong. Je zorgt dat de dienstverlening kwalitatief, voorspelbaar en schaalbaar is, en fungeert als drijvende kracht achter service governance, transities en continue verbetering. ullistrongRegie op internationale dienstverlening: /strong je bent het aanspreekpunt voor Polen (GCC) en externe partners in India, stuurt op prestaties, samenwerking en escalaties, en zorgt dat de dienstverlening aansluit op de behoeften van de Nederlandse business. /lilistrongService management performance: /strong je stelt SLA's, KPI's en prestatieafspraken op, monitort volume, doorlooptijd en kwaliteit, en maakt prestaties transparant richting MT en stakeholders. /lilistrongTransitie knowledge transfer: /strong je cordineert transities en knowledge transfers, borgt continuteit en kennisoverdracht, en stuurt actief op samenwerking tussen teams en locaties (inclusief relation visits). /lilistrongGovernance contractbeheer: /strong je richt een heldere governance-structuur in, beheert contractafspraken met interne en externe partijen en zorgt voor compliance, risicobeheersing en duidelijke kaders. /lilistrongProcesverbetering professionalisering: /strong je initieert structurele verbeteringen, brengt structuur en standaardisatie aan in een complexe omgeving en verhoogt de maturiteit van service management. /li /ul pstrongWat maakt deze kans anders /strong /pDit is jouw kans om een cruciale rol te spelen in een dienstverlening n organisatie die volop in ontwikkeling is. Je maakt onderdeel uit van het managementteam en rapporteert rechtstreeks aan de Director Client Service Delivery, Esther Lubberink. Je opereert organisatiebreed en vervult een verbindende en faciliterende rol tussen business, operations en internationale delivery teams. /p pWaar veel rollen vragen om f strategisch leiderschap f hands-on executie, combineer jij beide. Je creert richting en kaders, maar stapt ook zelf in de operatie om knelpunten op te lossen. Juist in een omgeving in opbouw maak jij het verschil door samenwerking te organiseren en zelf verantwoordelijkheid te nemen voor executie waar dat nodig is. Je brengt partijen samen, versnelt besluitvorming en zorgt dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden doorgevoerd en geborgd. pstrongVaardigheden en ervaring die leiden tot succes /strong /pulliAantoonbare ervaring met stronginternationale service delivery en/of outsourcing /strong, bij voorkeur in een context met meerdere locaties of near-/offshore partners, en met strongtransities en knowledge transfer /strong die je gestructureerd en soepel weet te laten verlopen. /liliRuime ervaring met strongperformance management op basis van KPI's en SLA's /strong, waarbij je inhoudelijk en resultaatgericht stuurt op afwijkingen en verbeteringen. /liliJe beweegt je sterk in een strongfaciliterende en verbindende rol /strong tussen stakeholders en kunt effectief sturen zonder hirarchische bevoegdheid, ook richting senior stakeholders en internationale teams. /liliErvaring met werken in een strongcomplexe, veranderende organisatie /strong, waarin je balans houdt tussen BAU en transformatie, gecombineerd met een duidelijke stronghands-on mentaliteit /strong. /liliJe opereert comfortabel in een stronginternationale context /strong (Engelstalig, cultuurverschillen, samenwerken over locaties heen). /li /ulstrongOpleiding: /strong Bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, of een gelijkwaardig aantal jaren werkervaring in de branche. pstrongHoe we onze collega's ondersteunen /strong /pNaast ons uitgebreide arbeidsvoorwaardenpakket stimuleren we een inclusieve werkomgeving. Onze agile werkomgeving stelt je in staat om je welzijn en de balans tussen werk en priv te managen, zodat je bij Aon het beste uit jezelf kunt halen. Daarnaast genieten alle collega's twee "Global Wellbeing Days" per jaar, waarop we je aanmoedigen om tijd voor jezelf te nemen. We bieden een variatie aan werkvormen die passen bij jouw situatie. /p pOnze cultuur van continu leren inspireert en helpt je om te leren, te delen en te groeien, zodat je je volledige potentieel kunt bereiken. Bij Aon ben je daardoor meer verbonden, meer relevant en meer gewaardeerd. /p pAon hecht waarde aan een innovatieve en inclusieve werkplek waar alle collega's zich vrij voelen om zichzelf te zijn. Aon is trots op zijn status als werkgever met gelijke kansen. We bieden gelijke kansen aan alle medewerkers en sollicitanten, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus, burgerlijke staat, partnerstatus of andere wettelijk beschermde status. /p pWe zetten ons in voor gelijke kansen en een inclusieve werkplek. Heb je aanpassingen nodig tijdens het sollicitatie- of interviewproces? Laat het ons weten via je recruiter. We werken graag samen om aan jouw behoeften te voldoen en een eerlijke en gelijkwaardige ervaring te garanderen. pstrongEn nu? /strong /pWil je meer inhoudelijke informatie over deze vacature? Esther Lubberink, Director Client Service Delivery, staat je graag te woord via Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Cees Roffelsen, Talent Acquisition, via /p pemAon accepteert voor deze positie geen ongevraagde cv's van wervings- en selectiebureaus. Als je een wervingsbureau bent, ontvang je geen vergoeding voor het aandragen van een kandidaat, ook niet als Aon deze kandidaat aanneemt. /em /p pemNiets in deze functieomschrijving beperkt het recht van het management om taken en verantwoordelijkheden op elk moment toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen. /em /p p#LI-HYBRID /pp#LI-CR4 /p
Deel deze vacature: