Jobid=628297317695490860 (0.0996)
Wil jij klanten écht verder helpen en tegelijkertijd je technische kennis verdiepen? Bij Daikin draait service om kwaliteit en klantbeleving. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten met vragen over onze VRV-systemen en koel – vriesoplossingen. Je denkt mee, lost op en geeft helder advies. Dat doe je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat het leuk maakt.
Technical Support Specialist
(Capelle aan den IJssel, beschikbaar voor 32-40 uur per week)
Wat ga je doen?
Vanuit ons kantoor ben jij hét aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten die vragen hebben over onze producten en systemen. Installateurs bellen jou bijvoorbeeld als ze bij een foutmelding of storing niet verder komen. Jij helpt ze stap voor stap op afstand, zodat zij de installatie weer soepel aan de praat krijgen. Daarnaast leg je uit hoe onze Daikin-tools werken en denk je mee over verbeteringen.
Je volgt een goed inwerktraject, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt in een team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. Je hoeft bij de start nog geen klimaattechnisch expert te zijn, zolang je maar gemotiveerd bent om het te worden. Wij zorgen voor de juiste training. Jij zorgt ervoor dat klanten en installateurs met een goed gevoel verder kunnen.
Belangrijkste werkzaamheden:
- Installateurs en klanten adviseren bij storingen, foutmeldingen en productvragen;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
- Samenwerken met collega's binnen Technical Support;
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team.
Jij bent een Technical Support Specialist met:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek;
- Bij voorkeur een technische achtergrond in koeltechniek of een aanverwante branche
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur;
- Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit;
- Beheersing van de Nederlandse taal. Af en toe lees je een handleiding in het Engels.
- Ben je gepensioneerd monteur en wil je nog twee of drie dagen per week werken? Dan gaan we graag in gesprek.
Deel deze vacature: